Perguntas frequentes

Reserva e pagamento

Como funciona a reserva?
Escolha as datas de entrada e saída na home, informe seus dados e o veículo, e pague por PIX ou cartão. A vaga é garantida por capacidade — não por vaga física específica — e fica reservada por 15 minutos até a confirmação do pagamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX (aprovação na hora) e cartão de crédito, com opção de parcelamento conforme as condições exibidas no checkout.
Preciso reservar com antecedência?
Não é obrigatório, mas é altamente recomendado: reservar antes garante a vaga e o valor da diária vigente no momento da reserva.
Recebo algum comprovante da reserva?
Sim. Após a confirmação do pagamento você recebe o voucher por e-mail e WhatsApp, com o código da reserva e o QR Code de check-in.
Perdi meu voucher, como faço?
Acesse a página Minha Reserva e informe o código enviado por e-mail/WhatsApp para ver os detalhes novamente e reenviar o voucher.

No estacionamento

O estacionamento é seguro?
Sim. O pátio é monitorado 24 horas e o veículo fica com seguro durante todo o período da reserva.
Como funciona o check-in?
Ao chegar, apresente o QR Code do voucher na portaria. A vaga física é atribuída automaticamente no momento do check-in.
O que acontece se eu me atrasar na retirada do veículo?
A cobrança é feita por diária iniciada — um período iniciado além da hora prevista de saída conta como uma diária adicional, cobrada antes da retirada do veículo. Veja a Política de Cancelamento para mais detalhes.
A qual distância o estacionamento fica do Aeroporto de Viracopos?
A minutos do aeroporto — o transfer leva em torno de 5 a 7 minutos até o terminal.

Transfer

O transfer está incluso no preço?
Sim, o transporte de ida e volta ao terminal está incluso no valor da diária, sem custo adicional.
Como acompanho a van de transfer?
Pela página Acompanhar van, que mostra a localização em tempo real, o motorista e o tempo estimado de chegada.
Com quanto tempo de antecedência devo estar pronto para o transfer?
A van costuma partir cerca de 7 minutos antes do horário combinado. Recomendamos estar no ponto de encontro com alguma folga.
Como peço o transfer de volta, na chegada do voo?
Basta chamar a equipe pelo WhatsApp informando o código da sua reserva — a van é organizada conforme a demanda dos horários de chegada.

Cancelamento e dúvidas

Posso cancelar minha reserva?
Sim. Veja as regras completas de cancelamento, prazos e reembolso na nossa Política de Cancelamento.
Ainda tenho dúvidas, como falo com a equipe?
Chame a gente no WhatsApp — respondemos rapidinho.